Expédition & livraison

Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Si vous avez des questions ou des problèmes, contactez notre service clientèle à l'adresse info@jenvain.com. Voici comment votre commande sera traitée et livrée :

Frais d'expédition

Cette politique s'applique à la France. Nous prenons en charge les frais d'expédition pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés à domicile gratuitement et sans quantité minimale de commande.

Expédition de votre commande

Nous traitons et expédions votre commande aussi rapidement que possible. Voici les délais de livraison moyens :

  • Heure limite de commande : 17:00 (UTC+01:00) heure normale d’Europe centrale (Paris)
  • Délai de traitement : 1 - 2 jours ouvrables (lundi au vendredi)
  • Délai de livraison : 7 - 8 jours ouvrables (lundi au vendredi)
  • Frais d'envoi : Livraison gratuite

Si vous avez passé une commande chez nous, vous pouvez déjà voir après quelques jours quand votre colis arrivera. Vous recevrez par e-mail votre code de suivi personnel qui vous permettra de Suivre votre commande via notre partenaire de suivi.

Changement d'adresse ou de téléphone

Pour modifier vos informations avant l'expédition, contactez-nous rapidement à info@jenvain.com. Une fois expédiée, les modifications ne seront plus possibles.

Un colis perdu ?

Si un colis est perdu, nous envoyons un remplacement avant de traiter tout remboursement. Les commandes non reçues après 60 jours peuvent être remboursées.

Suivi de votre commande

Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera expédiée avec un numéro de suivi. Nous mettons à la disposition de nos clients une Suivre votre commande auto-hébergée que vous pouvez utiliser pour suivre votre colis.

Nous contacter

Nom du magasin: Jenvain
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Pays-Bas

E-Mail: info@jenvain.com
Téléphone: +31620699455

Horaires d'ouverture :
Lundi - vendredi : 8:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 10:00 - 16:00
(UTC+01:00) heure normale d’Europe centrale (Paris)